1. ¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO DISPONIBLES?
A través de Nave o Mercado Pago utilizando cualquiera de sus opciones de pago: Tarjetas de crédito y débito, en efectivo en puntos de pago como Rapipago, Pago Fácil, Cobro Express, Red Link o directamente con tu saldo de Mercado Pago.
Pagos en Efectivo, Transferencia o depósito Bancario, tienen un 10% de descuento sobre el total de la compra. Para esto tenés que seleccionar la opción de Pago "A Convenir" al confirmar tu compra.
2. ¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo al pago.
Realizamos envíos a todo el país a través de Andreani.
ENVÍO A CONVENIR
En caso de que vivas en GBA Y CABA, podés elegir la opción envío a Convenir para usar alguna forma de envío por transporte propio, para recibir tu compra a convenir día y horario por medio de motomensajeria o flete. El costo y la forma de envío se pacta luego de confirmada la compra y es a cargo del comprador. Los envíos se realizan de lunes a viernes (solo en días hábiles)
3. ¿CÚANTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
Envíos CABA y GBA
Los envíos pueden demorar entre 24 y 48 hs hábiles, dependiendo de la Localidad donde sea el envío.
Envíos Interior
El tiempo de llegada depende directamente de la empresa de Expreso y de la Provincia donde sea el envío.
4. ¿PUEDO RETIRAR MI PEDIDO PERSONALMENTE?
Podés retirar tu compra personalmente en nuestro Local DEOBRAS: Av. Pres. Juan D. Perón 5914, San Martin, Buenos Aires, Argentina
De lunes a viernes de 9 a 17hs.
También podes comunicarte previamente por mail a [email protected] o por WhatsApp 1157697025.
3. ¿Hay demora en la entrega de productos?
Si, la fecha probable de entrega te aparecerá una vez que indiques tu código postal.
4. PRODUCTOS EN STOCK Y PRODUCTOS POR PEDIDO
Productos en Stock
Todos los Productos que tienen el precio publicado son productos en Stock para entrega inmediata.
Productos por Pedido
Los Productos "Por Pedido" son productos que no tenemos en Stock, pero que se pueden encargar para entrega entre 3 a 10 días una vez confirmado el pedido. El pago de los Productos a Pedido se realiza 100% con la confirmación del pedido y antes de ser enviados o retirados por nuestro Local
5. PLAZO PARA GESTIONAR CAMBIOS O DEVOLUCIONES
Los productos tienen cambio por fallas de fabricación comprobables.
Las devoluciones de productos se pueden realizar dentro de los cinco (5) días posteriores a la compra.
Pasado ese período, no se aceptarán reclamos ni solicitudes de gestión.
CAMBIOS EN TIENDA FÍSICA
Los cambios de compras hechas en tienda física solo se gestionan de forma presencial.
El reintegro, si aplica, se realiza al mismo medio de pago.
6. ¿CÓMO PUEDO SEGUIR EL ENVIO DE MI COMPRA?
Envios por Expreso: Una vez despachada tu compra te enviamos el N° de Tracking correspondiente para que puedas hacer el seguimiento del envio.
Por cualquier duda, retraso o problema con el envío podés escribirnos a: [email protected]
7. ¿CÓMO SE QUE LA COMPRA YA LLEGÓ AL EXPRESO?
Nosotros no enviamos mensajes notificando esta información.
Por eso, es necesario que estés atento a la página de cada Expreso para poder hacer el seguimiento con el N° de Tracking que te enviamos.
8. ¿CUÁNTOS DIAS SE GUARDA MI PEDIDO EN EL EXPRESO?
Cada empresa tiene sus propias normativas. Tenés que consultar puntualmente con la Empresa que hayas elegido para tu envío por Expreso.
9. ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Enviarnos un email a [email protected] adjuntá fotos en el caso de que sea necesario no olvides indicar tu número de orden y explicar tu situación.
10. ¿OTRAS CONSULTAS?
Escribinos a: [email protected]
¡Para que podamos ayudart
