TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – DEOBRAS
Al ingresar y utilizar este sitio web, el usuario acepta las siguientes condiciones de uso, contratación y políticas comerciales. Recomendamos leer detenidamente cada sección antes de realizar una compra.
1. CONDICIONES GENERALES
1.1. Para operar correctamente en nuestro sitio web, el usuario deberá brindar información personal como nombre y apellido, domicilio, correo electrónico, entre otros. Esta información debe ser verdadera, exacta y actualizada. Los datos serán incorporados a la base general de clientes de DEOBRAS.
1.2. Toda la información personal será tratada con estricta confidencialidad y conforme a lo establecido en la Ley Nº 25.326 de Protección de Datos Personales. El sitio opera bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer), que encripta los datos para evitar su uso no autorizado.
1.3. El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar, bloquear o suprimir sus datos personales de nuestra base, conforme a la normativa vigente. También podrá solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento.
2. MEDIOS DE PAGO
2.1. Los pagos podrán realizarse mediante Mercado Pago, transferencia o deposito bancario, Pago a Convenir, Pago Fácil, Rapipago, o cualquier otro método habilitado en el sitio. Todos los pagos están sujetos a verificación y acreditación.
2.2. DEOBRAS no se responsabiliza por eventuales fallas en los servicios de pago utilizados, ya que estos son operados por plataformas externas. La información del usuario está protegida por el sistema SSL.
3. ENVÍO DE PRODUCTOS Y PLAZOS DE ENTREGA
3.1. Realizamos envíos a todo el país. Los plazos de entrega dependen del destino y comienzan a correr una vez aprobado el pago.
3.2.Los envíos se realizan a toda la República Argentina con diferentes modalidades: A domicilio por Moto mensajería (Solo para CABA), a Domicilio por Flete (Para CABA y GBA) y por Expreso para el Interior del País. El tiempo de entrega depende de la aprobación del medio de pago seleccionado. Los días que se indiquen son estimativos, y siempre a partir del momento en que el pago ha sido autorizado y acreditado por la entidad que los procesa.
3.3. Tras concretar la compra, el usuario recibirá un email de confirmación con el número de pedido. Los tiempos de aprobación varían según el medio de pago.
3.4. Los tiempos de despacho pueden variar en el caso de tener alta demanda, o promociones especiales, y pueden tener una demora de hasta 7 /10 días hábiles en ser despachados.
4. COSTOS DE ENVÍO
4.1. Los costos de envío serán informados al usuario antes de confirmar la compra. Se calculan en función del peso, volumen y destino del pedido. Estos costos corren por cuenta del comprador.
4.2. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar las promociones sin previo aviso.
5. HORARIOS DE ENTREGA
5.1. No es posible seleccionar horario o día de entrega. Sin embargo, se pueden dejar comentarios en el campo de observaciones al momento de la compra.
5.2. En caso de retiro en persona, se coordinará día y horario con el comprador.
6. ENVÍOS A DOMICILIO
6.1. La dirección de entrega será la indicada por el comprador al momento de la compra. Es responsabilidad del usuario verificar su exactitud. DEOBRAS no se responsabiliza por demoras o entregas fallidas por datos incorrectos.
6.2. Moto mensajería y Fletes: Los usuarios podrán elegir día y horario de entrega en su domicilio (no incluye 2das visitas, en caso que el comprador no pueda recibirlo en el día y horario pactado, podrá solicitar otro envío abonando nuevamente el costo).
6.3. Expreso: Cada empresa tiene sus propias normativas. Dicha información deberá ser consultada puntualmente con la Empresa de Envío Expreso utilizada. Los envíos Expreso serán retirados por cada comprador en los puntos de retiro disponibles de cada Empresa Expreso. El costo indicado en dicho envío, corresponde a la entrega del pedido por parte de DEOBRAS en el Expreso. El costo del envío es un costo extra, se paga contrarrembolso y es a cargo del comprador.
7. FACTURACIÓN
7.1. El usuario recibirá la factura correspondiente en el correo electrónico informado al momento de la compra, con el detalle completo de los productos adquiridos. En caso de necesitar algún cambio en los datos de Facturación, contactarse escribiendo a [email protected] o bien comunicarse vía telefónica.
8. CANCELACIÓN DE ÓRDENES DE COMPRA
8.1. Las órdenes podrán ser canceladas solo si no han sido despachadas. Para solicitar la cancelación, el usuario deberá contactar a través del botón de arrepentimiento teniendo una respuesta dentro de las 72 hs. hábiles. Para esto deberá ponerse en contacto con DEOBRAS enviando un E-Mail a: [email protected] o por vía telefónica.
8.2 Si la cancelación de la compra es total, se reintegrará el importe mediante el medio de pago que se utilizó para abonar, o se le podrá dejar como crédito para realizar la compra de otro producto. El usuario reconoce que, en este caso, DEOBRAS deberá realizar otro envío, motivo por el cual deberá cobrar al usuario los costos producidos por esta modificación.
8.3. En caso de cancelación total, se reintegrará el importe al mismo medio de pago utilizado o se podrá ofrecer un crédito para compras futuras. En caso de reenvío, el nuevo costo de envío correrá por cuenta del comprador.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
9.1. Todos los contenidos del sitio web, incluyendo imágenes, textos, logotipos, diseños y gráficos son propiedad de DEOBRAS. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
10. POLÍTICA EN CASO DE SOBREVENTA
Debido a la alta demanda y posibles inestabilidades del sistema, puede ocurrir que un producto se sobrevenda. En ese caso, nos comunicaremos dentro de los 7 a 10 días hábiles para brindar alguna de las siguientes opciones:
Cambio por otro producto de igual o similar valor.
Reintegro total del importe abonado.
Generación de un cupón de crédito para futuras compras.
Nuestro compromiso es encontrar una solución adecuada para cada cliente.
Si tenes dudas o necesitas asistencia, podes comunicarte con nosotros a través del formulario de contacto. Gracias por confiar en DEOBRAS.
